Questions fréquentes

EPDEM est une entreprise de déménagement professionnelle basée à Perpignan, dans les Pyrénées-Orientales (66). Nous proposons des services de déménagement local et national, de débarras de maison et de transport de meubles. Notre équipe est formée, assurée et équipée pour prendre soin de vos biens.

Nous intervenons du lundi au samedi, de 7h à 20h. Pour les situations urgentes, nous pouvons exceptionnellement organiser des interventions en dehors de ces horaires. Contactez-nous pour en discuter.

Nous recommandons de réserver au moins 2 à 3 semaines à l'avance pour un déménagement local, et 3 à 4 semaines pour un déménagement national. En période creuse, nous pouvons parfois intervenir sous quelques jours. En haute saison (juin-septembre), prévoyez plus de délai.

Nos tarifs dépendent de plusieurs facteurs : le volume à déménager (en mètres cubes), la distance entre les deux adresses, les conditions d'accès (étage, ascenseur, distance de portage) et les services complémentaires demandés (emballage, démontage, etc.). Chaque devis est personnalisé après évaluation précise.

Oui, absolument. Le devis est 100% gratuit et sans engagement. Nous pouvons l'établir sur la base de photos envoyées par téléphone ou après une visite technique gratuite pour les volumes importants. Vous n'êtes engagé qu'une fois le devis signé.

Non. Le prix indiqué sur le devis est le prix final. Nous n'ajoutons aucun supplément le jour du déménagement, sauf si vous demandez des prestations supplémentaires non prévues initialement. Tout est transparent et détaillé sur le devis.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, espèces et chèque. Le règlement s'effectue généralement le jour du déménagement, une fois la prestation terminée à votre satisfaction.

Oui, nous proposons un service d'emballage complet ou partiel. Nous pouvons emballer l'intégralité de vos affaires (vaisselle, vêtements, livres, objets fragiles) ou uniquement les pièces délicates. Les cartons et le matériel d'emballage sont fournis.

Oui, le démontage et le remontage des meubles standards sont inclus dans nos prestations de déménagement. Pour le mobilier complexe (cuisine équipée, dressing sur mesure), nous évaluons au cas par cas et vous informons lors du devis.

Nous pouvons vous orienter vers des partenaires locaux proposant des solutions de garde-meubles sécurisées à Perpignan. Nous assurons le transport de vos biens vers le lieu de stockage et leur récupération lorsque vous êtes prêt.

Oui, nous avons l'expérience et le matériel nécessaire pour transporter des objets lourds et encombrants : pianos, coffres-forts, machines, équipements professionnels. Ces pièces nécessitent une évaluation spécifique lors du devis.

Oui. EPDEM dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre vos biens pendant toute la durée de la prestation. En cas de dommage imputable à notre équipe, vous êtes indemnisé selon les conditions de notre contrat d'assurance.

En cas de dommage constaté lors du déménagement, nous vous invitons à le signaler immédiatement à notre chef d'équipe. Un constat est établi sur place. Nous transmettons ensuite le dossier à notre assureur pour indemnisation. Nous faisons le maximum pour résoudre chaque situation rapidement et équitablement.

Notre assurance de base couvre la plupart des situations. Pour les objets de grande valeur (oeuvres d'art, collections, mobilier ancien de valeur), nous vous recommandons de souscrire une assurance complémentaire dite « ad valorem » qui couvre la valeur réelle de remplacement.

Oui, nous couvrons l'intégralité du département des Pyrénées-Orientales : Perpignan, Canet-en-Roussillon, Argelès-sur-Mer, Collioure, Céret, Saint-Cyprien, Thuir, Elne, Rivesaltes, Prades, Font-Romeu et toutes les communes du département.

Absolument. Nous assurons des déménagements nationaux depuis et vers Perpignan, dans toute la France métropolitaine. Nos trajets les plus fréquents concernent l'Occitanie, la PACA, l'Île-de-France, la Nouvelle-Aquitaine et l'Auvergne-Rhône-Alpes.

Pour les déménagements internationaux (Espagne, Andorre, autres pays européens), nous étudions chaque demande au cas par cas. Contactez-nous pour discuter de votre projet et obtenir un devis adapté.